Question 1

Wie funktioniert der Einkauf im Toggenburgshop?

Accepted Answer

Ganz einfach: Laden betreten, Produkte auswählen und an der Selbstbedienungskasse bezahlen. Fertig. Die Kassenlösung scango.ch wurde eigens für Selbstbedienungsläden entwickelt und ist so einfach gehalten, dass du ohne Anleitung zurechtkommst.

Question 2

Wann ist der Toggenburgshop geöffnet?

Accepted Answer

Rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Ob früh am Morgen, spät am Abend, am Sonntag oder an Feiertagen: Du kannst jederzeit einkaufen. Alle Standorte findest du in der Übersicht.

Question 3

Wie bezahle ich?

Accepted Answer

An der Selbstbedienungskasse mit TWINT, Debit und Kreditkarten. Bargeld können wir im unbedienten Laden nicht annehmen. Du kannst aber mit Wertgutscheinen bezahlen.

Question 4

Die Zahlung hat nicht geklappt oder ich habe mehrmals bezahlt?

Accepted Answer

Kein Problem, das lässt sich klären. Melde uns den Vorfall über das Formular auf der Seite Zahlungsfehler. Wir prüfen den Zahlungsvorgang und erstatten dir zu viel bezahlte Beträge zurück, wahlweise auf dein Bankkonto oder als Gutschein für den nächsten Einkauf.

Question 5

Brauche ich eine App oder eine Registrierung?

Accepted Answer

Nein. Du kannst den Toggenburgshop wie jeden anderen Laden betreten und einkaufen: ohne App, ohne Registrierung, ohne Kundenkonto. Nur für den Kauf von Alkohol brauchst du einen Ausweis zur Alterskontrolle (Identitätskarte, Führerausweis oder Pass).

Question 6

Kann ich auch Alkohol kaufen?

Accepted Answer

Ja. Das alkoholische Sortiment ist mit einer automatischen Alterskontrolle von Stellard gesichert: Mit einem gültigen Ausweis (Identitätskarte, Führerausweis oder Pass) bestätigst du dein Alter direkt im Laden. Der Jugendschutz ist damit auch ohne Personal jederzeit gewährleistet.

Question 7

Woher kommen die Produkte?

Accepted Answer

So weit wie möglich aus dem Toggenburg und der Umgebung: täglich frisches Brot von der Bäckerei, Fleisch und Wurstwaren von der Metzgerei, Käse und Milchprodukte von der Käserei, dazu Produkte von Höfen, Brauereien und Manufakturen aus der Region. Ergänzt wird das Sortiment mit Handelswaren, damit du alles für den täglichen Bedarf findest. Mehr dazu unter Sortiment.

Question 8

Ein Produkt fehlt oder etwas hat nicht funktioniert. Was mache ich?

Accepted Answer

Sag es uns! Das Sortiment entwickeln wir laufend mit den Rückmeldungen unserer Kundschaft weiter. Deine Produktwünsche, dein Lob und deine Kritik kannst du uns über das Formular auf der Seite Rückmeldung senden.

Question 9

Wer steht hinter dem Toggenburgshop?

Accepted Answer

Die Toggenburgshop AG mit Sitz im Toggenburg betreibt seit 2021 Selbstbedienungsläden in der Region, heute in Ebnat Kappel, Lichtensteig, Neu St. Johann, Unterwasser und Wattwil. Daneben betreibt sie mit dem Dorla autonome Dorfläden für ländliche Gemeinden. Mehr über uns erfährst du auf der Seite Über uns.

Question 10

Wird der Laden überwacht?

Accepted Answer

Ja. Zum Schutz vor Diebstahl und für deine Sicherheit werden unsere Läden audiovisuell überwacht, mit intelligenter Erkennung von verdächtigem Verhalten und Alarmierung in Echtzeit.

Question 11

Was passiert bei Diebstahl?

Accepted Answer

Wir setzen auf intensive Überwachung mit künstlicher Intelligenz zur Erkennung von verdächtigem Verhalten mit Alarmierung in Echtzeit. Diebstähle werden konsequent angezeigt. Zusätzlich fällt eine Umtriebsentschädigung von CHF 250.00 pro Fall und Person an. Es gibt keine Ausnahmen.

Häufige Fragen

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